Saiba como vender seguros de forma mais eficiente com 8 dicas
Estudos e análise de mercado são fundamentais quando se propõe a venda de qualquer serviço ou produto para um público geral. Além de auxiliar no desenvolvimento de estratégias, são importantes para potencializar os lucros e atender os clientes de modo satisfatório. Dessa forma, confira algumas dicas de como vender seguros de forma mais eficiente.
Fato é que a venda de seguros se dá de maneira muito prática e eficiente, nos modelos que existem no mercado. Apesar disso, eficiência não necessariamente significa que o serviço entregue é bom ou excepcional, mas sim que é capaz de resolver os problemas e garantir a cobertura daquilo que está sob proteção do seguro.
Apesar disso, com o desenvolvimento de novos produtos, coberturas mais abrangentes, e outros fatores, é importante entender que é sim necessário o desenvolvimento de novas técnicas de venda de seguros para conseguir assim entregar não só aquilo que “resolve”, mas também o melhor serviço de atendimento possível, de acordo com as necessidades trazidas pelo cliente. Dessa forma, você saberá como vender seguros pela internet de uma maneira segura.
Para isso, além do desenvolvimento de um bom produto, é fundamental pensar nas técnicas de abordagem e uma explicação prática de tudo aquilo que o seguro cobre e daquilo que não cobre, uma vez que essa má compreensão pode acabar causando desentendimentos com os clientes e isso pode ser ruim para a reputação da corretora, mesmo que se tenha razão.
Para te ajudar, a Agger criou um Roteiro completo de Qualificação de Prospect, que você pode acessar de forma fácil e ágil clicando aqui.
6 técnicas de venda de seguros
Confira quais são:
1. Foque no produto e no cliente com personalização
O conceito de “um tamanho serve para todos” estará completamente obsoleto. Os clientes esperam que os corretores de seguros entendam suas necessidades individuais e ofereçam soluções sob medida. Para atender a essa demanda, é essencial adotar uma abordagem baseada em dados e tecnologia:
- Uso de inteligência artificial (IA): a IA pode analisar grandes volumes de dados para identificar padrões de comportamento e preferências dos clientes. Por exemplo, ao avaliar o histórico de sinistros de um cliente, você pode sugerir coberturas adicionais ou ajustes na apólice que se alinham melhor às suas necessidades.
- Microsseguros e planos sob demanda: Em um mundo onde flexibilidade é chave, oferecer microsseguros (cobertura por curtos períodos ou eventos específicos) ou planos sob demanda (como seguro para viagens curtas ou proteção para itens eletrônicos temporários) será uma maneira eficaz de atrair clientes que buscam opções mais acessíveis e adaptáveis.
- Experiência do cliente centrada no valor: não basta apenas vender um seguro; o corretor de seguros deve demonstrar como o produto trará valor real à vida do cliente. Isso pode ser feito através de simulações interativas que mostram como o seguro funcionaria em diferentes cenários (acidentes, perdas, desastres naturais, etc.).
Dica – acesse nossos materiais – Chat GPT para corretores de seguros
2. Apresente de forma clara e interativa
A complexidade dos termos técnicos e jurídicos continua sendo um obstáculo significativo na venda de seguros. No entanto as ferramentas digitais e tecnológicas podem ajudar a simplificar esse processo:
- Vídeos explicativos: em vez de longos contratos escritos, use vídeos curtos e dinâmicos para explicar os principais pontos da apólice. Por exemplo, um vídeo animado pode mostrar visualmente como funciona a cobertura de responsabilidade civil em um acidente de carro, destacando quais custos estão incluídos e quais não estão.
- Glossário digital interativo: desenvolva um glossário online onde os clientes possam clicar em termos técnicos (como “franquia”, “prêmio”, “sinistro”) e obter explicações claras e concisas. Além disso, integre esse glossário diretamente ao site ou aplicativo da corretora de seguros para facilitar o acesso.
3. Simpatia e compreensão com inteligência emocional
A conexão humana continuará sendo um diferencial competitivo, mas agora ela deve ser complementada por uma abordagem mais científica e estratégica, usando inteligência emocional e análise comportamental:
- Escuta ativa e empatia genuína: demonstre que você realmente entende as preocupações do cliente, fazendo perguntas abertas e ouvindo atentamente suas respostas. Evite interromper ou pressionar o cliente, e foque em construir uma relação de confiança.
- Treinamento em inteligência emocional: corretores de seguros devem ser treinados para reconhecer e responder a emoções complexas, como ansiedade, frustração ou incerteza. Isso pode ser feito através de workshops e simulações que ensinem técnicas de comunicação empática.
4. Não fale de concorrência, mas destaque o diferencial
Os clientes terão acesso instantâneo a informações sobre concorrentes através de plataformas de comparação online e redes sociais. Portanto, em vez de evitar o assunto, posicione-se como a melhor escolha destacando seus diferenciais únicos:
- Cases de sucesso e depoimentos autênticos: mostre histórias reais de clientes que foram beneficiados por suas soluções. Por exemplo, um cliente que teve seu carro recuperado rapidamente após um roubo ou alguém que recebeu suporte financeiro durante uma emergência médica.
- Serviços exclusivos e inovadores: destaque serviços que seus concorrentes não oferecem, como assistência 24/7 via chatbot, monitoramento de riscos em tempo real ou programas de recompensas por comportamento seguro (ex.: descontos para motoristas que mantêm bons hábitos de direção).
- Transparência e ética: seja transparente sobre limitações e exclusões, mas também explique como sua empresa trabalha para mitigar essas lacunas. Isso ajuda a construir confiança e credibilidade.
5. Saiba responder todos os possíveis pontos negativos
Isso é fundamental, todos os serviços de corretagem possuem pontos que beneficiam o cliente, e pontos que beneficiam a seguradora, desse modo, é essencial que esses pontos estejam evidentes no processo de contratação para que não haja nenhuma divergência durante o processo. É melhor evitar uma venda, do que possuir um cliente satisfeito com o serviço oferecido e fará marketing negativo do seu produto.
6. Ênfase naquilo que é positivo
Apesar de trazer todos os pontos, enfatizar os pontos positivos é justamente o que faz um vendedor conseguir concretizar a venda. Enfatizar não quer dizer exagerar ou supervalorizar, mas sim deixar claro e ressaltar os benefícios.
2 dicas de como vender seguros pela internet
Confira as dicas:
1. Invista em marketing digital
A primeira estratégia é o investimento em marketing digital para garantir o maior alcance possível dentro da busca de clientes, isso se deve excepcionalmente ao fato de que é necessário que as pessoas conheçam o seu produto para que elas possam ao menos se interessar por ele.
Aumentando o alcance, é importante trazer essas pessoas para conhecer o seu produto e é justamente aí que surge a importância da criação de um site otimizado, e de um atendimento online bem-feito.
Acesses nossos conteúdos de marketing para corretores para estar sempre um passo a frente!
2. Humanize a experiência digital
Mesmo com toda a tecnologia disponível, a interação humana continuará sendo crucial:
- Realize reuniões via chamada de vídeo com recursos avançados, como compartilhamento de tela e documentos interativos.
- Use gamificação para engajar clientes, como quizzes sobre seguros que ofereçam descontos ou brindes.
- Envie mensagens personalizadas em datas especiais, como aniversários ou renovações de contrato.
Dica prática: crie uma série de webinars gratuitos sobre temas relevantes, como “Como proteger seu patrimônio em tempos de crise”, para atrair leads qualificados.
Dica extra
Acesse sempre os conteúdos do Tô Por Dentro, todos eles são pensados para facilitar e alavancar a carreira do corretor de seguros! Conte sempre com a gente.
Gostou dessas dicas? Então não deixe de acompanhar o Tô por Dentro que está sempre atualizado com dicas para você corretor de seguros.
